AXWEL हेल्प सेंटर (FAQ)
1. मैं AXWEL पर अकाउंट कैसे खोलूँ?
अकाउंट बनाने के लिए हमारी होमपेज पर “साइन अप” बटन पर क्लिक करें। अपनी व्यक्तिगत जानकारी भरें, ईमेल सत्यापित करें और KYC प्रक्रिया पूरी करें। स्वीकृत होने के बाद आपका अकाउंट ट्रेडिंग के लिए तैयार होगा।
2. KYC सत्यापन के लिए कौन से दस्तावेज़ आवश्यक हैं?
आपको एक वैध सरकारी पहचान पत्र (पासपोर्ट, ड्राइविंग लाइसेंस या राष्ट्रीय पहचान पत्र), पता प्रमाण (बिजली बिल या बैंक स्टेटमेंट) और आपके निवास देश के अनुसार अतिरिक्त दस्तावेज़ों की आवश्यकता होगी।
3. मेरे अकाउंट को सत्यापित करने में कितना समय लगता है?
अधिकांश सत्यापन 24–48 घंटों में पूरे हो जाते हैं। KYC स्वीकृत होने पर आपको सूचना मिलेगी।
4. क्या मैं KYC पूरा किए बिना AXWEL का उपयोग कर सकता हूँ?
नहीं। KYC पूरा करना नियमों का पालन सुनिश्चित करने और सुरक्षित ट्रेडिंग वातावरण बनाए रखने के लिए अनिवार्य है।
5. क्या AXWEL डेमो अकाउंट प्रदान करता है?
हाँ। डेमो अकाउंट आपको वर्चुअल फंड्स के साथ लाइव मार्केट परिस्थितियों में CFD ट्रेडिंग का अभ्यास करने देता है। यह जोखिम-मुक्त है और वास्तविक धन से ट्रेडिंग शुरू करने से पहले सीखने का एक अच्छा तरीका है।
6. ट्रेडिंग शुरू करने के लिए न्यूनतम जमा राशि क्या है?
AXWEL पर लाइव अकाउंट खोलने के लिए न्यूनतम जमा राशि $***** है।
7. क्या मैं एक से अधिक ट्रेडिंग अकाउंट खोल सकता हूँ?
हाँ। यदि आप रणनीतियों, मुद्राओं या अकाउंट प्रकारों को अलग करना चाहते हैं तो आप एक ही प्रोफ़ाइल के तहत कई अकाउंट खोल सकते हैं।
8. क्या AXWEL विभिन्न अकाउंट मुद्राओं का समर्थन करता है?
हाँ। अकाउंट खोलते समय आप अपनी पसंद के अनुसार कई बेस करेंसी में से चुन सकते हैं।
1. मैं अपने AXWEL अकाउंट में फंड कैसे जमा करूँ?
क्लाइंट एरिया में लॉगिन करें, “डिपॉज़िट” सेक्शन पर जाएँ और उपलब्ध विकल्पों में से चुनें।
2. कौन से भुगतान तरीके समर्थित हैं?
हम क्रेडिट/डेबिट कार्ड, बैंक ट्रांसफर और विभिन्न ई-वॉलेट स्वीकार करते हैं।
3. क्या जमा और निकासी पर शुल्क लगता है?
AXWEL जमा शुल्क नहीं लेता। निकासी शुल्क विधि और भुगतान प्रदाता पर निर्भर करता है।
4. जमा और निकासी में कितना समय लगता है?
जमा आमतौर पर तुरंत हो जाती है, जबकि निकासी में 2–5 कार्य दिवस लग सकते हैं।
5. मैं अपना पासवर्ड कैसे रीसेट करूँ?
लॉगिन पेज पर “पासवर्ड भूल गए” पर क्लिक करें, निर्देशों का पालन करें और ईमेल देखें।
6. क्या मैं अपना अकाउंट प्रकार बदल सकता हूँ?
हाँ। अकाउंट प्रकार बदलने के लिए हमारी सपोर्ट टीम से संपर्क करें (जैसे स्टैंडर्ड, प्रोफेशनल, इस्लामिक)।
7. मैं अपनी व्यक्तिगत जानकारी कैसे अपडेट करूँ?
क्लाइंट एरिया में अकाउंट सेटिंग्स पर जाएँ और फोन, पता या अन्य विवरण अपडेट करें। कुछ बदलावों के लिए अतिरिक्त दस्तावेज़ों की आवश्यकता हो सकती है।
8. अगर मैं अपने लॉगिन क्रेडेंशियल भूल जाऊँ तो क्या होगा?
यदि आप पासवर्ड भूल जाते हैं तो लॉगिन पेज से रीसेट करें। यदि आप यूज़रनेम और पासवर्ड दोनों खो देते हैं तो सपोर्ट से संपर्क करें।
1. मैं AXWEL पर अपना पहला CFD ट्रेड कैसे करूँ?
एसेट चुनें, ट्रेड साइज तय करें, यदि चाहें तो स्टॉप-लॉस/टेक-प्रॉफिट सेट करें और खरीदें (लॉन्ग) या बेचें (शॉर्ट) पर क्लिक करें।
2. AXWEL पर मैं किन बाज़ारों में ट्रेड कर सकता हूँ?
हम फॉरेक्स, स्टॉक्स, इंडिसीज़, कमोडिटीज़, मेटल्स और क्रिप्टोकरेंसी पर CFDs प्रदान करते हैं।
3. लेवरेज क्या है और AXWEL पर यह कैसे काम करता है?
लेवरेज आपको छोटे मार्जिन डिपॉज़िट के साथ बड़ी पोज़िशन नियंत्रित करने देता है। यह लाभ की संभावना बढ़ाता है लेकिन नुकसान भी बढ़ाता है। सावधानी से ट्रेड करें।
4. मैं स्टॉप-लॉस और टेक-प्रॉफिट ऑर्डर कैसे सेट करूँ?
ट्रेड खोलते या प्रबंधित करते समय आप ट्रेड विंडो से सीधे इन्हें जोड़ सकते हैं।
5. क्या मैं मोबाइल डिवाइस पर ट्रेड कर सकता हूँ?
हाँ। AXWEL का प्लेटफ़ॉर्म डेस्कटॉप, लैपटॉप, टैबलेट और मोबाइल के लिए अनुकूलित है।
6. क्या AXWEL चार्टिंग और विश्लेषण टूल्स प्रदान करता है?
हाँ। हमारे प्लेटफ़ॉर्म में उन्नत चार्टिंग टूल्स, कई टाइमफ्रेम और तकनीकी संकेतक शामिल हैं।
7. क्या मैं एक्सपर्ट एडवाइज़र्स (EAs) या ऑटोमेटेड रणनीतियाँ उपयोग कर सकता हूँ?
हाँ। AXWEL आपके अकाउंट प्रकार के अनुसार एल्गोरिथमिक और ऑटोमेटेड ट्रेडिंग रणनीतियों का समर्थन करता है।
8. क्या AXWEL रियल-टाइम मार्केट डेटा प्रदान करता है?
हाँ। सभी CFD प्राइस फीड्स रियल-टाइम में अपडेट होते हैं।
1. CFD ट्रेडिंग में मार्जिन क्या है?
मार्जिन वह प्रारंभिक जमा है जो लेवरेज्ड पोज़िशन खोलने के लिए आवश्यक होता है। यह ट्रेड के कुल मूल्य का केवल एक हिस्सा दर्शाता है।
2. मार्जिन कॉल क्या है?
यदि आपका अकाउंट बैलेंस आवश्यक मार्जिन से नीचे गिरता है तो आपको अधिक फंड जमा करने या ट्रेड बंद करने का नोटिस मिलेगा।
3. स्टॉप-आउट स्तर क्या है?
यदि आपका अकाउंट इक्विटी और गिरता है तो सिस्टम स्वतः पोज़िशन बंद कर सकता है।
4. मैं उच्च वोलैटिलिटी से खुद को कैसे बचा सकता हूँ?
हमेशा स्टॉप-लॉस ऑर्डर का उपयोग करें, उचित पोज़िशन साइज के साथ ट्रेड करें और बाज़ार समाचारों से अवगत रहें।
5. स्वैप और ओवरनाइट शुल्क क्या हैं?
यदि आप पोज़िशन रातभर रखते हैं तो एसेट और ट्रेड दिशा के अनुसार स्वैप शुल्क लागू हो सकता है।
6. स्लिपेज क्या है और AXWEL इसे कैसे संभालता है?
स्लिपेज तब होता है जब बाज़ार परिस्थितियाँ अनुरोधित मूल्य से अलग मूल्य पर निष्पादन कराती हैं। AXWEL तेज़ बाज़ारों में उपलब्ध सर्वोत्तम मूल्य पर ऑर्डर निष्पादित करता है।
7. क्या मैं AXWEL पर हेजिंग कर सकता हूँ?
हाँ। हेजिंग की अनुमति है, जिससे आप एक ही एसेट पर लॉन्ग और शॉर्ट पोज़िशन खोल सकते हैं।
1. अगर मैं लॉगिन नहीं कर पा रहा हूँ तो क्या करूँ?
पहले अपने क्रेडेंशियल जाँचें। यदि समस्या बनी रहती है तो पासवर्ड रीसेट करें या सपोर्ट से संपर्क करें।
2. अगर मेरा प्लेटफ़ॉर्म धीमा चल रहा है तो क्या करूँ?
अपना इंटरनेट कनेक्शन जाँचें, ब्राउज़र कैश साफ़ करें या दूसरा डिवाइस आज़माएँ। समस्या जारी रहने पर सपोर्ट से संपर्क करें।
3. क्या मैं अलग-अलग डिवाइस से AXWEL एक्सेस कर सकता हूँ?
हाँ। आप अपने क्रेडेंशियल का उपयोग करके कई डिवाइस से लॉगिन कर सकते हैं।
4. अगर कोई ट्रेड निष्पादित नहीं होता तो क्या करूँ?
यह अपर्याप्त मार्जिन, अत्यधिक वोलैटिलिटी या तकनीकी समस्या के कारण हो सकता है। अपना बैलेंस जाँचें और पुनः प्रयास करें। समस्या जारी रहने पर सपोर्ट से संपर्क करें।
5. मैं तकनीकी समस्या कैसे रिपोर्ट करूँ?
लाइव चैट, ईमेल या हेल्प सेंटर संपर्क फ़ॉर्म के माध्यम से समस्या का विवरण भेजें।
6. क्या AXWEL 24/7 सपोर्ट प्रदान करता है?
हाँ। हमारी टीम चौबीसों घंटे तकनीकी या ट्रेडिंग संबंधित समस्याओं में सहायता करती है।
7. क्या AXWEL पर मेरा डेटा और ट्रेडिंग गतिविधि सुरक्षित है?
हाँ। हम उन्नत एन्क्रिप्शन और सुरक्षा प्रोटोकॉल का उपयोग करते हैं।
8. क्या मैं प्लेटफ़ॉर्म अपडेट या नई सुविधाओं का अनुरोध कर सकता हूँ?
हाँ। हम सुझावों का स्वागत करते हैं। अपने विचार सपोर्ट टीम को भेजें।
हम आपकी मदद के लिए यहाँ हैं
संपर्क करें
हमारी टीम आपके प्रश्नों का उत्तर देने और जब भी आपको आवश्यकता हो मार्गदर्शन करने के लिए तैयार है।
नमस्ते प्रिय ट्रेडर!
आज हम आपकी कैसे मदद कर सकते हैं?
